الـــشـروط  والأ حـكــام

• حرصاً منا على سلامتكم، فإنا اوريانا لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات المباعه حتى لو كانت بحالتها الأصلية ، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط بشرط عدم فتح واستخدام المنتجات.

• عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 19 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.

• اما عند استرجاع المنتج التالف فأن اوريانا تتحمل كامل الرسوم.

• سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال الرقم  0533050721 بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

• يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال24 ساعه من عملية الشراء.

• في اوريانا نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.

• يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

• عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.

​

​

باستخدامك بطاقة الهدايا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام والشروط، وعدم استخدام بطاقة الهدايا بأي طريقة مضللة أو خادعة. نحن نحتفظ بالحق، دون إخطارك، بإلغاء بطاقات الهدايا دون استرداد أو إنهاء القدرة على استخدام خدماتنا إذا اشتبه لنا أن بطاقة الهدايا قد تم الحصول عليها أو استخدامها بطريقة احتيالية أو غير قانونية أو بطريقة أخرى تخالف هذه الأحكام والشروط.